Términos y Condiciones
1. Quiénes somos y aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar la aplicación móvil Trapalanda (la «App»), nuestro sitio web en trapalanda.io (el «Sitio Web») o cualquier servicio relacionado (conjuntamente, los «Servicios»), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones (los «Términos»). Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.
Estos Términos constituyen un acuerdo entre usted y:
Southern Lights S.A.S.
CUIT 30-71856899-0
Brasil 56, Córdoba (CP 5000)
República Argentina
Correo electrónico: contacto@trapalanda.io
Trapalanda es una marca comercial de Southern Lights S.A.S.
Nuestra Política de Privacidad se incorpora por referencia a estos Términos.
2. Qué ofrecemos
A través de los Servicios, Southern Lights S.A.S.:
- Comercializa eSIM de datos móviles para viajes al exterior. Una eSIM es una tarjeta SIM digital que se instala en su dispositivo mediante un código QR y le da acceso a redes móviles en el destino contratado. Las eSIM son aprovisionadas por nuestro proveedor mayorista, que opera los acuerdos con los operadores locales de cada destino.
- Ofrece herramientas de planificación de viajes: creación y gestión de itinerarios, vuelos, alojamientos, actividades y listas de equipaje, con recomendaciones y alertas generadas mediante inteligencia artificial y fuentes de datos de terceros.
Southern Lights S.A.S. no es una agencia de viajes, aerolínea ni proveedor de alojamiento. No vendemos vuelos, hoteles ni tours. Usted es el único responsable de reservar, pagar y confirmar los arreglos de viaje que realice fuera de los Servicios.
3. Ámbito territorial
Comercializamos nuestros productos y servicios exclusivamente en la República Argentina. Los precios se expresan en pesos argentinos y la venta se realiza a consumidores con domicilio en la Argentina. La App puede utilizarse desde el exterior para funciones de planificación, pero la contratación de eSIM se ofrece únicamente en el país.
4. Capacidad para contratar
Para comprar una eSIM o contratar una suscripción usted debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación.
Las funciones gratuitas de planificación pueden ser utilizadas a partir de los 13 años, con el consentimiento y la supervisión de un padre, madre o tutor legal que acepte estos Términos en su nombre.
5. Registro de Cuenta y Seguridad
Puede comprar una eSIM con o sin crear una cuenta. Para acceder al resto de las funciones debe registrarse, lo que puede hacer con Google Sign-In o Sign in with Apple.
Usted acepta proporcionar información precisa y actual, mantener la confidencialidad de sus credenciales, notificarnos sin demora a contacto@trapalanda.io cualquier uso no autorizado de su cuenta, y ser responsable de la actividad que ocurra bajo ella.
Si compra sin crear una cuenta, la dirección de correo electrónico que nos indique es el único canal de entrega de su eSIM. Verifíquela antes de confirmar: no podemos recuperar una compra enviada a una dirección incorrecta si no podemos acreditar su titularidad.
6. Compra de eSIM: precios, pago y entrega
6.1 Precios
Los precios se muestran en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables. El precio exhibido al momento de confirmar la compra es el precio final: no agregamos cargos de activación ni costos ocultos.
Los precios pueden variar sin previo aviso, pero el cambio nunca afecta a una compra ya confirmada.
6.2 Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago y, según el caso, de Stripe. Puede abonar con tarjeta de débito o crédito y con los demás medios que habilite el procesador. Con tarjeta de crédito puede abonar hasta en 12 cuotas, según lo que su entidad emisora habilite; el costo financiero de las cuotas, cuando corresponda, es el que informa el procesador antes de confirmar el pago. No aceptamos pagos en efectivo ni por cajero automático.
Southern Lights S.A.S. no accede ni almacena los datos completos de su tarjeta.
6.3 Entrega
Una vez acreditado el pago, le enviamos por correo electrónico el código QR de su eSIM junto con las instrucciones de instalación. Si compró con una cuenta, la eSIM también queda disponible en la sección «Mis eSIMs». La entrega es digital e inmediata; si el pago queda pendiente de acreditación, la entrega se realiza al confirmarse.
6.4 Compatibilidad
Antes de comprar es su responsabilidad verificar que su dispositivo sea compatible con eSIM y esté liberado (sin bloqueo de operador). Publicamos una guía de compatibilidad y un buscador de modelos en el Sitio Web. Una eSIM no funciona en un dispositivo incompatible o bloqueado, y esa incompatibilidad no nos es imputable.
7. Derecho de Arrepentimiento y Cancelaciones
Conforme al artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, usted tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la entrega, lo que ocurra último, sin expresar causa y sin costo alguno.
Para ejercerlo puede utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el Sitio Web, o escribirnos a contacto@trapalanda.io. Le devolveremos el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.
Excepción: el derecho de revocación no resulta aplicable una vez que la eSIM ha sido instalada y activada en un dispositivo, por tratarse de un servicio digital que comienza a ejecutarse con su conformidad expresa y cuyo consumo no puede revertirse. Si la eSIM fue entregada pero no fue instalada ni activada, el derecho se mantiene íntegro durante los 10 días.
Si su eSIM no funciona por una causa que nos sea imputable, contáctenos: la reemplazamos o le reintegramos el importe, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la Ley N° 24.240.
8. Suscripciones Trapalanda PRO
Trapalanda ofrece planes gratuitos y de pago. Las suscripciones contratadas desde la App se procesan a través del Apple App Store o Google Play Store, y en ese caso su relación de facturación es con dichas tiendas.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la cancele.
- Puede cancelarla en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Apple ID o Google Play. La cancelación surte efecto al final del período en curso.
- Cuando la suscripción fue contratada a través de las tiendas, los reembolsos son gestionados por Apple o Google conforme a sus políticas.
- Podemos modificar precios, funciones o planes con aviso previo; los cambios no afectan al período en curso.
Las pruebas gratuitas, si se ofrecen, se convierten automáticamente en suscripciones de pago salvo que se cancelen antes de que finalice la prueba. El derecho de arrepentimiento de la Sección 7 se aplica igualmente a las suscripciones contratadas directamente con nosotros.
9. Programa de Referidos
El Programa de Referidos es opcional y de admisión discrecional: para participar hay que postularse y validar la identidad, y podemos aceptar o rechazar una postulación sin expresar causa.
La recompensa es crédito para usar dentro de Trapalanda. No es dinero: no es retirable, no es transferible y no se convierte en efectivo. Sólo puede aplicarse a compras dentro de los Servicios.
El crédito se habilita una vez finalizado el período máximo de reembolso de la compra que lo origina, y se revierte si esa compra se cancela o reembolsa. Podemos modificar los montos, suspender una participación o discontinuar el Programa; los cambios no afectan al crédito ya acreditado y disponible.
Quedan prohibidos el autorreferido, la creación de cuentas con el único fin de generar crédito y toda difusión del código que resulte engañosa o no solicitada.
10. Contenido del Usuario
Los Servicios le permiten crear y almacenar contenido, incluyendo itinerarios, notas, listas de equipaje y fotos («Contenido del Usuario»). Usted conserva la titularidad de su Contenido del Usuario.
Usted nos otorga una licencia no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, transmitir, mostrar, modificar (con fines técnicos como el formateo) y procesar su Contenido del Usuario únicamente con el fin de prestar, mantener y mejorar los Servicios, incluido su procesamiento mediante sistemas automatizados y servicios de IA de terceros, tal como se describe en la Política de Privacidad.
Usted es el único responsable de su Contenido del Usuario y declara disponer de los derechos necesarios para otorgar esta licencia.
11. Contenido Generado por IA e Información de Viaje
Los Servicios utilizan inteligencia artificial para generar recomendaciones, alertas, listas de equipaje y ajustes de itinerario. Estos resultados son sugerencias informativas, generadas por procesos automatizados que pueden producir resultados inexactos, incompletos o desactualizados.
Los datos de viaje que se muestran (estado de vuelos, pronósticos meteorológicos, noticias de destinos, lugares y precios) provienen de fuentes de terceros y no se garantiza que sean precisos, completos o actuales.
Verifique toda la información antes de tomar decisiones de reserva, viaje o seguridad. No se base en los Servicios como única fuente para decisiones urgentes o críticas.
12. Uso Aceptable
Usted se compromete a no:
- Utilizar los Servicios para ningún fin ilícito, dañino, fraudulento o abusivo.
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente los Servicios o las eSIM adquiridas sin nuestra autorización expresa.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la App, salvo donde lo permita la ley.
- Interferir o perturbar los Servicios, los servidores o las redes conectadas.
- Acceder a los Servicios mediante medios automatizados (scraping, bots) sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Eludir cualquier medida técnica o de seguridad.
- Cargar contenido ilegal, infractor, difamatorio, obsceno, acosador o que contenga malware.
- Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.
- Recopilar o extraer información sobre otros usuarios.
Podemos suspender o cancelar su acceso si razonablemente consideramos que usted ha infringido estos Términos.
13. Propiedad Intelectual
Los Servicios, incluyendo software, diseños, textos, gráficos, logotipos y marcas (excluido el Contenido del Usuario), son propiedad de Southern Lights S.A.S. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los Servicios conforme a estos Términos. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.
14. Servicios de Terceros
Los Servicios se integran con servicios de terceros (entre otros, Firebase, Apple, Google, Mercado Pago, Stripe, RevenueCat, FlightAware, Flightradar24, Tomorrow.io, NewsAPI, Brevo, Mapbox y Microsoft Clarity). El uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. Los enlaces a sitios de terceros se proporcionan por comodidad y no implican respaldo.
15. Garantías y Responsabilidad
Prestamos los Servicios empleando una diligencia técnica razonable. No garantizamos que los Servicios estén disponibles de forma ininterrumpida o libre de errores, ni que la información de terceros (vuelos, clima, noticias) sea exacta o actual, ni que las recomendaciones generadas por IA sean adecuadas a sus circunstancias particulares.
Respondemos por los daños que le causemos conforme a la legislación argentina aplicable. Nada en estos Términos limita, excluye ni restringe los derechos que la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación le reconocen como consumidor, incluidas las garantías legales y el régimen de responsabilidad del proveedor. Toda cláusula que se interprete en sentido contrario se tendrá por no escrita.
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos derivados de causas ajenas a nuestro control razonable, incluidas las fallas de las redes móviles de los operadores locales en destino.
16. Terminación
Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento y eliminar su cuenta desde la App.
Podemos suspender o cancelar su acceso si razonablemente consideramos que usted ha infringido estos Términos o si lo exige la ley. La terminación no afecta a las eSIM ya adquiridas y activas, ni a los derechos que le asisten sobre compras ya realizadas.
17. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos a través de la App, del Sitio Web, por correo electrónico o por otros medios razonables antes de que entren en vigor. Los cambios no se aplican retroactivamente a compras ya realizadas. Su uso continuado tras una actualización constituye aceptación de los Términos actualizados.
18. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.
Para toda controversia derivada de estos Términos o de los Servicios, serán competentes los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del consumidor, conforme al artículo 2654 del Código Civil y Comercial de la Nación.
Ante cualquier inconveniente, puede comunicarse con nosotros a contacto@trapalanda.io. También puede iniciar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario.
19. Términos Adicionales del Apple App Store y Google Play
Si descargó la App desde el Apple App Store, se aplican los siguientes términos adicionales:
- Estos Términos son únicamente entre usted y Southern Lights S.A.S., no con Apple. Apple no es responsable de la App ni de su contenido.
- Su licencia se limita al uso en dispositivos de la marca Apple que usted posea o controle, conforme a los Apple Media Services Terms.
- Apple no tiene obligación de proporcionar mantenimiento o soporte para la App.
- Apple no es responsable de atender reclamaciones relativas a la App, incluidas las de responsabilidad por productos o protección al consumidor.
- Apple es un tercero beneficiario de estos Términos y puede hacerlos valer contra usted.
Si descargó la App desde Google Play, su uso también está sujeto a los Google Play Terms of Service.
20. Disposiciones Varias
- Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Southern Lights S.A.S. respecto de los Servicios.
- Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inexigible, las restantes permanecerán en pleno vigor.
- Renuncia. El hecho de que no hagamos valer algún derecho no constituye renuncia a él.
- Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos en el marco de una reorganización societaria, fusión o venta de activos.
- Notificaciones. Podemos notificarle a través de la App, del Sitio Web o por correo electrónico. Usted puede notificarnos a contacto@trapalanda.io.
- Fuerza mayor. No respondemos por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor.
21. Contáctenos
¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctenos:
Southern Lights S.A.S.
CUIT 30-71856899-0
Brasil 56, Córdoba (CP 5000)
República Argentina
Correo electrónico: contacto@trapalanda.io